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单项选择题
在业务联系步骤中关联录音文件时，应点击“录音文件”文字后的（）按钮。
A.获取录音
B.关联录音
C.点击关联
D.点击获取 -
单项选择题
工单填写完成后点击（）按键，记录方可存档。
A.保存记录
B.保存工单记录
C.保存服务记录
D.保存记录成功 -
单项选择题
接听客户电话，判断为投诉、举报与建议诉求，应首先表示（）。
A.歉意
B.感谢
C.不好意思
D.将马上派单
