相关考题
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多项选择题
导游人员尤其要注意遵守的交谈礼节包括（）
A.态度真诚、庄重
B.表情大方、自然
C.目光坦率、诚实
D.体态适当配合 -
多项选择题
导游人员在交谈时选择的社会话题要（）
A.尽量向游客靠拢，如果能够与其职业、经历或生活环境等方面有所联系则更能够引起其交谈兴趣
B.要敢于把自己真诚的思想开诚公布，以诚相待
C.必须符合外事纪律和道德规范
D.要做个有心人，留意游客说的话，注意从中搜集相关信息，帮助自己开展随后的导游服务工作。 -
多项选择题
寒暄的基本要求：（）
A.自然切题
B.建立认同感
C.调谐气氛
D.解决疑难
