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单项选择题
（）是由于观点、需求、欲望、利益的不相容引起的一种激烈争斗。
A.矛盾
B.分歧
C.冲突
D.对立 -
单项选择题
（）时期是指冲破组织成员对组织现有状态的认识，让人们认识到组织现行的方法已不适应新的环境。
A.冻结
B.解冻
C.变革
D.再冻结 -
单项选择题
（）时期的沟通重点在于制定沟通计划，确定沟通渠道，将变革内容广泛传递，宣传变革成果。
A.解冻
B.变革
C.再冻结
D.冻结
