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单项选择题
清扫住客房，房间有客人时，空调档位遵从客人意见或将空调开（）。
A.超低档
B.低档
C.中档
D.高档 -
单项选择题
紫外线消毒法安装紫外线的灯管，瓦数一般为（）。
A.15瓦
B.20瓦
C.25瓦
D.30瓦 -
单项选择题
处理好客人投诉的第一步应树立的信念是（）。
A.“质量第一”
B.“服务第一”
C.“客人总是对的”
D.“100-1=0”
