相关考题
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单项选择题
茶馆服务人员首先必须遵守（），具备良好的服务意识。
A.员工手册
B.职业道德
C.公众道德
D.规章制度 -
单项选择题
服务是露争最好的手段，顾客满意是（）的源泉，
A.利润
B.口碑
C.品牌
D.力量 -
单项选择题
服务价值在服务过程中得以实现，服务与消费（）发生
A.前后
B.上下
C.同时
D.先后
