单项选择题
座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（）
A.结构紧凑，可充分利用现场有效空间
B.座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。
C.朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。
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单项选择题
电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（）几方面。
A.严守秘密
B.优质服务
C.办事公道 -
问答题
由于呼叫中心的数据纷繁芜杂，因而对数据要谨慎选择，电话呼叫人员在采集、筛选数据的时候应遵循哪些原则？ -
问答题
呼入电话服务通常是指哪些服务？
