多项选择题
在林肯“致谢道别”流程中，首席顾问师或服务工程师主要工作内容有哪些？（）
A.向客户介绍预约的好处
B.确认旧件处理方式
C.向客户预约下次保养的大致费用的时间
D.一起向客户致谢后，送客户离开
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单项选择题
在林肯展示环节中，首席顾问师的主要岗位职责不包含以下哪项？（）
A.详细向客户介绍产品的功能亮点及工作原理
B.介绍林肯品牌特性，转至商谈室进一步了解需求，推荐合适车型
C.分析客户兴趣、需求，对客户制定化导览
D.看车之后引导去个性化定制中心 -
单项选择题
车辆项目变动而客户对此项目有异议时，（）全程参与制定新服务内容并得到客户确认实施。
A.首席顾问师
B.车间调度
C.车间经理
D.服务工程师 -
单项选择题
以下对“候修招待”流程林肯时刻描述不正确的是哪项？（）
A.向客户介绍招待专员
B.通过媒体系统进行维修内容交流服务，增加维修服务透明度和信任感
C.服务工程师进行专属陪同客户到客户休息区，并介绍（专项流程，熟客亦需执行）
D.客户使用客休区电子车间显示屏了解车辆服务进度
