相关考题
-
单项选择题
（）是有声语言中进行中显示语意、抒发感情额的方法。
A.停连
B.重音
C.语气
D.对象感 -
单项选择题
客服代表需要敏锐地捕捉客户的心理、要求、愿望、情绪等，注意把握语气和情绪的是（）。
A.停连
B.重音
C.语气
D.对象感 -
单项选择题
读懂客户的潜台词，这是要求客服代表理解客户的（）。
A.来电目的
B.内在语
C.关注目标
D.隐含语
