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填空题
现场服务时，应遵守客户内部有关（），尊重客户当地（）。
【参考答案】
规章制度；风俗习惯
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填空题
临下班时，对正在处理中的业务应（）后方可下班。下班后如仍有等候办理业务的客户，不可（），应迅速请示领导，视具体情况加班办理。
填空题
当残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应（），代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便（）服务。对听力不好的老年人，声音应适当提高，（）放慢。
填空题
若因系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并（）；较长时间才能恢复工作的，除向客户（）外，还应留下客户的的联系电话，再另行预约。
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