多项选择题
办理入住登记手续的目的包括（）
A.获得客人的个人资料
B.满足客人对客房和房价的要求
C.推销酒店客服设施，方便客人选择
D.为客人入住后的各种表格及文件的情况提供可靠的依据
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多项选择题
下列资料属于临时类文档的有（）
A.已填写完的客房预订单
B.需答复的文件
C.报价信函
D.客人的预订资料 -
多项选择题
关于退房结账程序表述正确的有（）
A.将装有客人账单明细的信封交给客人
B.通知行李员来取行李，代订出租车
C.询问是否需要做“返回预订”
D.感谢客人入住并与客人道别 -
多项选择题
客人与接待员签名填写的作用表述正确的有（）
A.为了让客人对所列项目内容予以认可与保证，增强其合法性
B.为了加强接待员工作的责任心，是饭店服务质量控制的措施之一
C.有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关系，改善服务环节
D.客房预测和排房工作，尤其是在旺季，取得客人亲笔填写的离店日期，可使酒店处于比较主动的地位
