相关考题
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多项选择题
督察考评中的三级督察是指（）。
A、领导督察
B、中层督察
C、基层督察
D、高层督察 -
多项选择题
上下联动的服务管理体系要求细分企业（）上下级的职能相互关联，进一步激励做好零售终端工作的积极性。
A、各部门零售终端岗位职责
B、办事流程
C、服务质量和考核内容
D、服务实施过程 -
多项选择题
服务流程优化的步骤有（）。
A、搜集相关数据
B、现状调研诊断
C、业务流程优化
D、构建服务信息链
