单项选择题
言谈规范里错误的是（）
A.新客人入住时，应立即表示欢迎与问好
B.客人离店时，应表示欢送和再见
C.与客人谈话时必须站立，与客人保持一步距离
D.不开过分的玩笑
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单项选择题
租、借物品是两个不同的概念，以下物品（）是要加收费用的。
A.熨斗
B.充电器
C.影碟机
D.电源线板 -
单项选择题
礼宾服务不包含（）。
A.接待团队
B.机场代表对客人的接送服务
C.店门迎送服务
D.客人的行李服务 -
单项选择题
饭店为获得更多营业收入，一般要求接待员先推销（）。
A.低价客房
B.高价客房
C.中等价位客房
D.特价客房
