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单项选择题
IOS9000标准中0.2质量管理原则a）中指出：“以（）为关注焦点，组织依存于（）”
A.顾客玩家
B.玩家顾客
C.顾客顾客
D.用户顾客 -
单项选择题
质量管理（）是GB/T9000-2000标准的重要指导思想.
A.四大原则
B.八大原则
C.六大原则
D.两大原则 -
单项选择题
（）是IOS9000：2000标准的核心
A.顾客满意
B.优秀服务
C.完美服务
D.超预期服务
