相关考题
-
单项选择题
某银行针对信用卡客户采用的“积分计划”，是一种（）
A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务 -
单项选择题
创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种创新属于（）
A.完全创新
B.产品革新
C.产品线扩展
D.形式改变 -
单项选择题
下列对服务产品层次描述正确的是（）
A.核心利益、期望价值、基础产品、潜在价值、附加价值
B.核心利益、附加价值、期望价值、基础产品、潜在价值
C.核心利益、基础产品、附加价值、潜在价值、期望价值
D.核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值
