多项选择题
《旅游安全管理办法》中规定的旅游安全事件可分为哪几级？（）
A.特别重大旅游突发事件
B.重大旅游突发事件
C.较大旅游突发事件
D.一般旅游突发事件
E.轻微旅游突发事件
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多项选择题
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。
A.对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾
B.对你此时的心情我也很理解
C.对你的感受我甚为同情
D.对你的遭遇我也有同感
E.我将努力转达你的意见给相关部门 -
多项选择题
若重病患者在医院经抢救后死亡，地方导游应将主治医生签字盖章的“抢救经过报告”“死亡诊断证明书”，复印后分别交给（）。
A.死者亲属
B.领队
C.全程导游
D.旅行社
E.团长 -
多项选择题
为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。
A.出发前收听气象台的天气预报
B.听到气象台的红、橙色预警时要对赴山区、河湖的游览采取相应的措施
C.向组团社报告，请示对游览项目进行更改
D.向接待社报告，请示对游览项目进行更改
E.同游客协商，在征得同意后对游览项目进行更改
