相关考题
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单项选择题
客户投诉意见箱原则上应（）开启一次。
A.每三天
B.每周
C.每旬
D.每月 -
单项选择题
客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年 -
单项选择题
客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
A.客户体验至上、真实准确完整
B.客观公平公正、处理投诉协调配合
C.积极主动、密切配合
D.上述A、B
