单项选择题
在服务经济的规模定义法中定义“服务业GDP 占比（）以上，且服务业就业占比（）以上的为服务经济”。
A.50%；50%
B.50%；60%
C.60%；70%
D.60%；50%
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单项选择题
采用累计优惠，成套礼品，机票的贵宾卡超市的积分卡等属于（）种影响顾客忠诚的因素。
A.顾客满意
B.利益
C.转移成本
D.信任 -
单项选择题
准顾客关系管理“MAN”策略，A 表示（）
A.金钱
B.经济权利
C.需要
D.消费 -
单项选择题
表现特征为称心，赞扬愉快的为（）顾客满意度层次状态。
A.不满意状态
B.不太满意状态
C.较满意状态
D.满意状态
