单项选择题
车站与乘客协商理赔金额，若确定理赔金额在（）以上至（）元（含）额度的由站务中心主任审批。
A.100；300
B.200；500
C.100；400
D.100；500
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单项选择题
车站与乘客协商理赔金额，若确定理赔金额在（）（含）以下额度的由车站站长审批。
A.200
B.500
C.600
D.1000 -
单项选择题
车站使用票务备用金向乘客先行垫付理赔款时，需经（）批准。
A.站长
B.服务技术岗
C.站务中心
D.客运部 -
单项选择题
乘客投诉处理可分为（）两类。
A.电话投诉和信访投诉
B.电话投诉和其它投诉
C.有责投诉和无责投诉
D.有责投诉和其它投诉
