多项选择题
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。
A.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B.电子导游服务可以取代导游人员服务
C.导游服务具有反馈和扩散作用
D.导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E.导游服务是一种知识性服务
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多项选择题
常见的护照种类有（）。
A.外交护照
B.公务护照
C.因公普通护照
D.因私普通护照
E.团体护照 -
多项选择题
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
A.到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B.向旅行社汇报，安排人员协助寻找
C.应冷静分析行李遗失的地点
D.如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
E.一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品 -
多项选择题
全陪的服务准备包括（）。
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.物质、知识、心理准备
D.形象准备
E.与旅游团队联系
