单项选择题
“每开发一个新客户,是留住一个老客户成本的5-6倍”,这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述?()
A.客户是企业的福星
B.客户是企业的东家
C.客户给企业带来收益
D.客户是企业的上帝
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单项选择题
SWOT分析中的O代表的是()。
A.企业优势
B.企业劣势
C.外部机会
D.外部威胁 -
单项选择题
在休哈特一戴明环中,plan指的是()。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理 -
多项选择题
赞助活动有益于()。
A.增强宣传的说服力和影响力
B.开拓新市场
C.建立有效的业务联系
D.表达对社会组织的友好态度
E.协调内部与外部公众之间的关系
