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单项选择题
服务质量差距模型的核心差距是（）
A.沟通差距
B.营销差距
C.顾客差距
D.标准差距 -
单项选择题
高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的（）
A.支持性设施
B.辅助物品
C.显性服务
D.隐性服务 -
单项选择题
按照定义，服务接触是由一系列（）构成的
A.关键时刻
B.广告
C.促销
D.现场演示
