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多项选择题
以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略（）
A.正确的招聘
B.人员培训
C.提供所需的支持系统
D.授权 -
单项选择题
服务质量差距模型的核心差距是（）
A.沟通差距
B.营销差距
C.顾客差距
D.标准差距 -
单项选择题
高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的（）
A.支持性设施
B.辅助物品
C.显性服务
D.隐性服务
