单项选择题
关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。
A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.控制
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单项选择题
很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。
A.频繁营销
B.发展与合作伙伴、顾客的个人联系
C.个性化的营销
D.退出管理 -
单项选择题
某企业设有专职人员了解与各经销商之间的关系变化，以便及时采取措施消除关系中的不稳定因素，这种做法体现了关系营销的（）。
A.合作特征
B.控制特征
C.情感特征
D.双赢特征 -
单项选择题
由学校、医院等为公众提侠商品和服务的部门组成的市场称为（）。
A.消费者市场
B.产业市场
C.流通市场
D.组织市场
