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多项选择题
客户补救策略的基本原则有（）
A、真诚道歉
B、迅速纠正错误
C、授权一线客服人员
D、培训客户人员处理问题技巧
E、预防出错 -
多项选择题
客户满意度测试对象包括（）
A、现实客户
B、使用者和购买者
C、中间商
D、内部客户 -
多项选择题
客户满意度的衡量指标有（）
A.美誉度
B.指名率
C.回头率
D.抱怨率
E.销售力
