单项选择题
投诉及行风举报工单下发后，由（）在时限内主动电话联系客户，了解客户问题，安抚客户情绪，告知后续处理安排。
A.95598客服代表
B.地市服务调度
C.省级服务调度
D.责任单位
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单项选择题
受理的12398投诉以及其他政府有关部门转办的客户投诉举报，于（）录入营销管理系统。
A.当日
B.24小时内
C.1个工作日内
D.12小时内 -
单项选择题
以下问题，不属于电能质量类投诉的是（）。
A.低电压
B.高电压
C.频繁停电
D.电压不稳定 -
单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：网上（掌上）营业厅受理的客户诉求，省级客户服务中心（）启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。
A.即时
B.当天
C.24小时内
D.1个工作日内
