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单项选择题
饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。
A.投诉
B.反感
C.不满
D.愤怒 -
单项选择题
日本人忌讳的颜色是（）色，认为不吉祥。
A.绿
B.黑
C.白
D.黄 -
单项选择题
日常服务过程中，要尊重客人的风俗习惯和（）。
A.宗教信仰
B.心理需求
C.地位
D.身份
