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单项选择题
物业工作流程示意图的编制方法中，（）工具或技术常用于图形表示流程中的节点和活动。
A.Gantt图
B.散点图
C.流程图
D.甘特图 -
单项选择题
物业管理的主要任务包括对（）进行合理配置和维护。
A.科研设备
B.地产开发项目
C.城市道路
D.环境保护设施 -
单项选择题
在售后服务评估中，（）是评估的基本原则。
A.完全忽略客户的反馈
B.高价收费的服务项目
C.以客户满意度为中心
D.不进行服务质量监测
