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单项选择题
提高服务过程质量，为客户提供方便、快捷准确的服务，减少客户时间、体力和费用的支出是满足客户（）途径之一。
A.服务功能
B.价值需求
C.精神需求
D.增值需求 -
单项选择题
客户的（）需求，是商业银行客户的根本需求。
A.服务功能需求
B.客户价值需求
C.精神愉悦需求 -
单项选择题
商业银行贯彻以（）为中心的服务原则。
A.产品
B.客户
C.品牌
D.利润
