多项选择题
项目管理中采用计划评审技术对活动时间进行估计，为了使估计时间尽可能接近实际，需要对活动依据经验给出（）几个个时间。
A．最可能时间
B．开始时间
C．结束时间
D．最短时间与最长时间
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多项选择题
一般而言，项目管理的过程包括（）三个阶段。
A．项目设想阶段与研究阶段
B．项目规划阶段
C．项目计划阶段
D．项目控制阶段 -
多项选择题
企业危机的诊断中要找出危机的根源，需要围绕（）这几大要素进行深入剖析。
A．投资决策与企业战略
B．营销策略
C．管理体制
D．人才环境 -
多项选择题
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）
A．危机监测与危机预警
B．危机决策
C．危机控制
D．危机处理
