多项选择题
客服专员的工作职责以下说法正确的是（）。
A.设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动 B.新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访 C.处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决 D.探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议 E.科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
多项选择题 客户不满带来的恶果：（）。
多项选择题 客户关系部门具有客户信息管理的职责，其中包括：（）。
多项选择题 新车交车后7日回访是由客服人员来做的，其中需要做到以下几大点：（）。
