问答题
有形展示的尽善尽美能是服务企业致胜法宝吗？
有形展示是在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。有形展示的内容有环境扩展至包含所有用以帮助......
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问答题 如何理解“人”是服务产品的重要组成部分？
问答题 如何理解服务“过程”对服务质量的影响？
名词解释 可信任特征
