多项选择题
在服务消费的过程中，消费者可以通过（）获取服务信息。
A.产品 B.广告 C.人际交流 D.人员推销
单项选择题 接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务（）的具体指标。
单项选择题 顾客对服务的容忍域是指介于（）之间的区域。
单项选择题 根据有形展示的性质，快递公司与服务工作有关的有形展示是（）
