多项选择题
服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）
A.客户车辆历史维修记录 B.客户对车辆故障的描述 C.实车诊断检测的结果 D.车辆的维修费用 E.车辆外观、车辆功能状况和随车物品
多项选择题 客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
多项选择题 为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）
多项选择题 当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）
