多项选择题
当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）
A.服务经理或其他间接人员协助接待客户 B.客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪 C.诊断工作全部交由车间技师负责处理 D.请客户先行离去，另外预约安排回厂时间 E.可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统
多项选择题 SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）
多项选择题 服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）
多项选择题 别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）
