多项选择题
为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）
A.加强预约活动，争取客户及早回厂 B.接待预检时要问诊周全，诊断正确 C.确认维修后的车辆故障已完全排除 D.向客户说明维修方式 E.陪同客户验车
多项选择题 当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）
多项选择题 SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）
多项选择题 服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）
