单项选择题
投诉处理过程的运行大致分为()个阶段。
A.5 B.4 C.3 D.2
单项选择题 投诉的关键在于需要把投诉顾客所提供的各种()记录下来。
单项选择题 投诉的()是ISO10002标准的一条非常重要的要求。
单项选择题 对投诉内容经确认要达到()个目的。