单项选择题
投诉的()是ISO10002标准的一条非常重要的要求。
A.跟踪 B.追踪 C.把控 D.控制
单项选择题 对投诉内容经确认要达到()个目的。
单项选择题 一旦投诉的顾客()了企业提出的投诉处理方案,双方就应该进行确认并做好记录。
单项选择题 纠正措施通常分()步进行。