多项选择题
培训成绩包括以下哪些内容？（）
A、业务测试 B、话务测试 C、实习评价 D、汉字输入测试
多项选择题 客服中心人员的培训考核内容包括？（）
多项选择题 下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）
单项选择题 以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）
