问答题
受理宴会预订时的“三了解”包括哪些内容？
三了解：了解宾客风俗习惯、了解宾客生活忌讳、了解宾客特殊需要。
问答题 受理宴会预订时的“八知”包括哪些内容？
问答题 在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？
问答题 客房服务员敲门的正确方法是什么？
