多项选择题
公司服务品质检查，某网点柜面服务人员呈现以下现象，哪些不符合执行手册的要求（）
A.女柜员衬衫衣领翻至衬衫外套外 B.女柜员身着短袖衬衫搭配马甲 C.男士西服最下一粒纽扣敞开 D.女柜员有的穿马甲，有的穿西装外套
单项选择题 查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故情况时，客户告知不是很清楚，查勘人员应对客户所说的话术是（）
单项选择题 核保政策的制定调整及核保人的审核结论，应遵守费率与风险匹配的原则，对于高风险业务通过调整承保条件来确保盈利，上述要求指投保标准要求中的哪一项（）
单项选择题 换位思考的实质就是（）
