单项选择题
换位思考的实质就是()
A.互相服务 B.支持性态度和多赢模式 C.理解与宽容 D.设身处地为他人着想,即想人所想、理解至上
单项选择题 “满意的客户口中的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。”此句出自哪位名家()
单项选择题 首问责任制中规定,客户咨询比较复杂,无法现场答复的,答复时限为()
单项选择题 当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时,考核结果基本达到公司自定标准的情况下,客户满意度较低,则说明()