多项选择题
《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）
A.坚持客服先行战略原则 B.坚持以客户为中心原则 C.坚持标准化规范化原则 D.坚持创新驱动发展原则
多项选择题 检查业务服务区域内为客户提供服务的（）等物品是否摆放到位也属于准备工作的一种。
多项选择题 男士不得（），头发不可长过衣领。
多项选择题 如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）
