多项选择题
检查业务服务区域内为客户提供服务的（）等物品是否摆放到位也属于准备工作的一种。
A.意见簿 B.签字笔 C.便民箱
多项选择题 男士不得（），头发不可长过衣领。
多项选择题 如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）
多项选择题 无论客户诉求是否合理，在倾听过程中，下列说法正确的是（）
