多项选择题
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
A.询问客户对维修质量是否满意 B.向客户说明免费服务项目及更换零件 C.询问客户对服务质量是否感到满意 D.询问客户对车辆产品质量是否满意
多项选择题 服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）
多项选择题 维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）
多项选择题 对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
