多项选择题
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）
A.陪同客户到结帐台结帐 B.查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C.向客户解释维修项目及费用 D.将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
多项选择题 维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）
多项选择题 对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
多项选择题 下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）
