多项选择题
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
A.为客户安排好下次定期保养的预约时间 B.确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟……） C.确认工单上所列的维修工作都已完成 D.为客户拆下三套件护具 E.检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）、签字与钥匙已完备
多项选择题 下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）
多项选择题 车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
多项选择题 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）
