多项选择题
接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）
A.客户与车辆信息 B.故障原因或维修保养内容 C.客户预约进厂时间 D.维修后的交车时间 E.车辆故障责任的归属
多项选择题 服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）
多项选择题 客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
多项选择题 为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）
