多项选择题
维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）
A.创造客户车辆返修的机会 B.提高客户满意度 C.增加配件与精品的销售 D.掌握客户可能出现的不满事项 E.改善可能存在的问题
多项选择题 对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
多项选择题 下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）
多项选择题 车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
