问答题
你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
在提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀的基础上，还需要下列因素提高客户忠诚度：①集中锁定客户范围②提供特色......
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单项选择题 CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）
单项选择题 呼叫中心的CTI指的是（）
单项选择题 从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
