多项选择题
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
A.预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌 B.查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C.仔细倾听客户对故障的描述 D.预约下次保养时间并记录
多项选择题 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
多项选择题 在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）
多项选择题 在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
